刘女士表示，其母亲患有认知障碍，“如果不是受到诱骗，她怎么可能这么花钱。”
刘女士说道，在当地市场监管部门介入后，店家表示九游娱乐可以退还尚未消费的23万余元，另外再退2万元。刘女士对此不满，目前双方尚未达成一致。
刘女士说道，她母亲李某某生于1954年4月，于2025年2月19日下午去世。母亲去世后，刘女士才发现母亲的存单不见了，在放存单的地方发现有三张一家名为源漾健康管理抗衰中心（又称：源漾美容养生会馆）的消费单子。
处理母亲后事期间，刘女士看到一条关于源漾健康管理抗衰中心的报道，她怀疑母亲也遭遇了同样的“套路”。
老人的女儿蒋女士表示，她的母亲今年73岁，年轻的时候脑袋受过工伤，现在脑袋里还留着钢板，有时出门无法独自回家，不是正常人，结果却被美容院划走了卡上的钱。
报道刊发后，在当地市场监管等部门介入下，源漾健康管理抗衰中心将许姓老人消费的17.5万元“抗衰款”全额退还。
看到报道，刘女士亦向当地市场监管所投诉。3月4日，她和市场监管所工九游娱乐作人员前往源漾健康管理抗衰中心，该店向刘女士出示了其母亲李某某在店消费记录，从2023年10月至2024年2月，李某某在该店充值消费共计近70万元，会员卡中尚有23万余元未消费。
消费记录显示，该店的项目五花八门，有“眼艾灸、耳前后淋巴保养、颈部淋巴保养、任脉保养、椎保养、颈保养、脑龄保养、骨保养”等等。
刘女士出具的病历显示，其母亲李某某曾在2022年1月13日因脑干梗死住院，2024年1月又被诊断为认知障碍和睡眠障碍。刘女士表示：“我母亲一个月退休工资才三千来块钱，如果不是被诱骗，一个老人怎么可能这么花钱。”
在交涉中，刘女士要求源漾健康管理抗衰中心全额退款，但该店只愿意退还尚未消费的23万余元，另外再退2万元。对此处理结果，刘女士并不满意。
3月5日，致电源漾健康管理抗衰中心求证此事，但该店工作人员未予正面回应。3月6日，从沈阳市铁西区市场监管局兴华市场监管所获悉，该所目前正在处理刘女士的投诉。
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