“本想通过医美拥有更完美的身材，没想到反而遭了罪。” 近日，山东诸城市民王女士（化名）向记者反映，她为改善身材在诸城市欧美国际抗衰老机构长期消费医美项目，2025年跟随该公司赴厦门做的69999元美胸项目，不仅未达宣传效果，还引发胸部硬块、按压不适等症状，后续未完成的面部项目退费也遭拒，几番沟通至今未得合理解决方案，让她对“变美”二字充满后怕。
王女士自2021年起，就在诸城市欧美国际抗衰老机构做医美，截至2025年累计花费约25万元，涉及自体脂肪美胸、面部医美注射等项目。2025年，该公司推荐她赴厦门做美胸项目，当时发的案例让王女士十分心动，出于对该机构的信任，她当即决定支付69999元并自费机票到厦门做了这个项目。
可术后不仅没看到宣传中的身材改善，一个月后胸部还出现了明显的问题，有硬块，按压时呼吸不适，咨询医生后得知是出现了自体脂肪游离问题。她找机构质疑，对方却以“脂肪被自体代谢吸收”搪塞，“当时给我发的图片是没有代谢的效果为什么不提前说明？花近7万，一代谢就没效果了，还把身体搞出毛病，这不是虚假宣传吗？”王女士气愤道。更让她无法接受的是，近期通过美容院朋友得知，厦门同款美胸项目已从69999元降至19800元，且新价格包含往返机票，降价幅度超7成。
美胸项目的糟心经历，让王女士彻底不信任该机构。她回忆，2024年6月至2025年4月，自己还在这家公司支付了15万元，购买了面部医美注射项目，目前仍有部分没做。
因胸部不适和对机构的抵触，她提出终止剩余面部项目并退费，却被对方拒绝：“核心项目已做完，剩下的是免费送的，不能退。” 这让她更不满：“钱是我实打实交的，凭什么说剩下的都是‘赠送’不能退？”
在梳理消费记录时，王女士又发现一严重问题：该机构未经她允许，竟将其术后隐私照片发给其他客户，当作项目案例宣传。“那些照片涉及个人隐私，没打招呼就拿去打广告，这是明显侵犯隐私权！” 王女士说，这让她对机构的信任彻底崩塌，坚决要求退费。
10月10日，记者就王女士反映的情况，联系到诸城市欧美健康管理有限公司，工作人员表示，王女士支付69999元自费赴厦门做美胸项目效果不满意的情况，已经与厦门那边达成一致，签订合同并退款2万元，王女士签字确认同意，后续相关问题不再负责。同款美胸项目价格降至19800元且含往返机票，欧美国际表示无此情况，强调不同地方项目情况不同。也不存在将王女士美胸案例发给其他顾客的情况。
欧美国际工作人员，表示15万元九游娱乐为面部医美注射项目，已全部做完并完成售后，王女士签字确认，做完的项目无法退费；店内生活美容项目中未做部分已退还1万多元，王女士亦签字确认。针对王女士提供截图显示店员承诺面部医美项目还有5次未做完的情况，欧美国际相关回应人员表示不清楚此情况。关于王女士要求的面部医美注射项目退费7万元及厦门美胸项目退费5万元的诉求，工作人员表示具体情况总监比较清楚，自己以上的回复不一定准确，等总监出差回来后再做具体回应。
当下医美消费火热，但类似纠纷频发。记者从业内人士处了解到，消费者选医美时，必须先查机构的《医疗机构执业许可证》和医生执业资质，别被 “口头承诺” 忽悠，一定要签书面合同，写清效果、费用和退费规则。
若术后出现不适，要第一时间就医留诊断记录，同时保存好付款凭证、聊天录音、术前术后对比照——这些都是维权的关键证据。遇到纠纷可先找12315或卫健部门投诉，必要时走法律途径。
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